ساعد مرؤوسيك على النجاح
إنني هنا في هذه المؤسسة ومعي شركاء نجاحي نؤمن بمبدأ هام تعلمته من خبراء الإدارة والممارسين لها..
ألا وهو:
"فاجىء موظفيك.. وهم يعملون الصواب".
..فرق كبير بين أن يرى رئيسك أنك تتصيد أخطاءه وبين ان يرى تشجيعك على النجاح.. بل وإحساسك أنه يثق بقدراتك.
إن هذا الشعار أصبح مبدأ لكل قسم عندنا.. إنني ومدرائي والمشرفين على الأقسام في مؤسساتنا نؤمن أن الناس لديهم الكثير ليقدموه.. فقط لو استطعنا أن نساعدهم على ذلك.
.. لقد حاولنا أن نجعل زملاءنا في العمل يحصلون على التقدير المناسب..
وقمنا بعمل فكرة بسيطة.. ولكن كان لها وقع كبير على المرؤوسين .. لقد كنت في اجتماعي مع مديري الأقسام نضع معايير للتميز نزن عليها الجميع.. بالطبع كانت هذه المعايير مختلفة حسب نوع التميز المطلوب.
إن المشكلات التي تعانيها المنظمات بشأن معايير التمييز لمرؤوسيها هي أنها تحاول توحيد هذه المعايير.. ومن ثم لا يفوز في هذا السباق إلا واحد.. ولكننا هنا وضعنا معايير لجوانب نجاح متعددة.. حتى يجد الجميع في نفسه الامل والرغبة أن يكون ناجحاً.
فأحياناً نضع جائزة لأحسن فريق متفاعل يسيطر على مشكلاته, واخرى لأفضل الزملاء إرضاء للعملاء, وأخرى لأفضل الأفكار ابتكارية في العمل, وأخرى لصاحب الانضباط والتفاني في الأداء ,وأخرى لأكثر الناس تنظيماً وإدارته لوقته.. وهكذا في كل جوانب التميز التي نريدها.. ونطلق طاقات من يعملون معنا للتنافس الشريف