التعامل مع رئيس عمل صعب المراس يدخل ضمن إطار التحدى الذي يوضع فيه الشخص وإما أن يثبت كفاءته أو فشله، وهى شئ جدير بالدراسة والتطبيق في نفس الوقت. لابد وأن تتفهم أولآ الأسباب التى تدفع "المدير" للتعامل معك بهذا الأسلوب ومع باقى الموظفين.
افترض دائمآ أن هذه ليست طبيعته لأنه يتصرف بمنطقية شديدة، وما يدفعه لهذا السلوك هى الضغوط التى تكون علي عاتقه، وأن الفرصة دائمآ متاحة لتقويم السلوك.أما إذا كان الأمر يصل إلي حد تصرفات تنم عن الكراهية وإلى أسلوب ينتقصه الاحترام المتبادل بعيدآ عن أعباء العمل المطلوبة منه فهذا ليس بالشيء الهين والذي لابد من التوقف عنده حتى ولو لوهلة واستشارة الغير ممن تثق بهم ليقيموا حلولك.
كما أنك بحاجة أيضآ إلى التعامل مع مشاعرك السلبية تجاهه بغض النظر عن سلوكه غير الحميد بطريقة إيجابية، فلا تدفع نفسك إلى الوقوف أمامه بشكل هجومى ومن سينتصر على الآخر.
وبمجرد أن تتفهم طبيعة سلوكه، وبتعديل سلوكك السلبي ممكن أن يكون هناك حل للمشكلة.
- ماذا إذا وجه إليك نقدآ غير عادلآ؟
لابد وأن يكون رد فعلك إدارة نقاش معه وليس مواجهته لأن هناك فارقآ كبيرآ بين الاثنين، وأقرب تشبيه لذلك الزواج فعندما تظهر شكوى في سلوك أحد الطرفين لابد وأن يكون هناك تعقل في إدارة المناقشة وإلا سيحدث انشقاق في العلاقة.
- ماذا إذا كان النقد إيجابيآ؟
من الصعب تقبل شيء من الشخص الذي لا يتصرف بعدل، لكن لا مانع من تقبل نقد بناء والاستجابة له وهذه المرة بدون مناقشة – استمع إلى النقد على أنها معلومات ذات قيمة لإصلاح آدائك ولا تأخذه بمحمل شخصى، لابد أن يكون هناك فصل تام بين الأنا الشخصية وأنا العمل. سيطر على مشاعرك في ألا تكون ردود أفعالك بدافع ذاتى أو دفاعى، ولتنتهز هذا النقد في أن تتعاون مع رئيسك في تطوير خطة العمل، ولتكن شريكآ معه في هذه الخطة بدلآ من أن تكون ضحية لصراع القوى.
- هل يمكن الفرار من عقاب رئيس العمل؟
حاول ألا تغضبه إذا كان سريع الغضب ومن السهل إثارته وهذا منفذ آخر للمدير، وهو الافتراض بأن الموظف لا يستطيع نقاش أمور العمل معه بالطريقة المنطقية (مع أن ذلك لا يمكن تطبيقه في جميع الأحوال) ينبغي أن تكون دبلوماسي في حوارك وبذلك تستطيع أن تمتص غضبه.
- كيف تتعامل مع الضغوط الخارجة عن إرادتك؟
وهذه هى آخر الفرص بالنسبة لمديرك ... الضغوط تختلف من شخص لآخر في مكان العمل والذي قد تترجمه ضغوط لنفسك لا يفسر بهذه الصيغة للأشخاص الآخرين والعكس صحيح، ولابد أن يكون لديك القدرة على التحكم المستمر في هذه الضغوط وحلها الوحيد هو ضبط النفس مع هذا المدير .
- ما هى الأزمة الحقيقية؟
هو الفشل الذريع وبجدارة مع المدير، وآخر خطوة إخراج الكارت الأحمر لنفسك وتركه ... لأن المرة السابقة كان الكارت الأحمر منه فهذا هو العدل بعينه!!