أكد البنك الأهلي التجاري، على أن أمن معلومات العملاء هو من أولويات البنك. مبينًا بأن قنواته الإلكترونية تعمل بكفاءات عالية، وتوفر أعلى مستويات الأمان لحمايتهم. داعيًا العملاء إلى المحافظة على سرية معلوماتهم طول الوقت، وعدم التجاوب مع الرسائل الوهمية لتحديث البيانات.
وكانت البنوك السعودية قد حذرت في وقت سابق عملاءها من التجاوب مع الرسائل النصية عبر أجهزة الجوال. لافتة بأنها تعود لجهات محتالة تزعم تمثيلها لبنوك السعودية وتدّعي من خلالها حظر بطاقة الصرف الآلي الخاصة بالمتلقّي تحت ذريعة التحديث، وتدعوهم للتواصل معهم لهذه الغاية بأرقام مشبوهة مدونة في الرسائل.