المقابلة الشخصية Interview
ازى تقدر تعمل Interview ناجح
تعالى شوف معايا الخطوات دى
المقابله الشخصيه
المحتويات :
- مرحلة ما قبل المقابله الشخصيه .
- يوم المقابله الشخصيه .
- بعد المقابله الشخصيه .
- نصائح عامله للمقبلين على المقابله الشخصيه .
بعد توافر المهارات الحواريه والسلوكيه الفعاله فى الانسان من اهم عوامل النجاح الحقيقيه التى تؤدى الى الحصول على نتائج ايجابيه عند البحث عن وظيفه مرموقه او الحصول على عمل جديد اذ تؤدى هذه المهارات الى نتائج ايجابيه من خلال تقديم انطباع جيد فى المقابلات الشخصيه . تعتبر المقابله الشخصيه فى هذا العصر من اهم الوسائل لتقييم الافراد عند البحث عن الموظف المناسب او الطالب الملائم . وللحصول على افضل النتائج يجب الاستعداد لها من كلا الطرفين . فعليك مثلا عند التقدم لوظيفه او برنامج دراسى ان تحدد مسبقا للنقاط المراد مناقشتها وان ترتبها بتسلل معين بما يتلاءم مع اهدافك من المقابله وهذا يحدده نوعية العمل الذى تريده ومؤهلاتك العلميه والذاتيه . فبهذا الاسلوب تكون المقابله الشخصيه ذات مسار محدد وتتلافى العشوائيه .
مرحلة ما قبل المقابله الشخصيه :
- ابحث عن المعلومات الاتيه :
اماكن مكاتب الشركه المنتجات والخدمات العملاء المنافسين فلسفتها تاريخها اخر اخبارها المعلومات الماليه بما فى ذلك الرواتب والسندات .
- تعرف على الجهه التى تتقدم اليها . فهناك العديد من المصادر . الانترنت احد المصادر الحديثه والسريعه والسهله التى تتيح لك الحصول على كم وافر من المعلومات والمكتبات كمكتبات الجامعات او الهيئات العامه والخاصه تعد ايضا من المصادر المهمه المتاحه للباحث عن المعرفه . وفى الغالب فان الجهه التى تتقدم اليها ايضا تتيح للمتقدم معلومات تعريفيه عن المنظمه ونشاطها وفلسفتها ومرافقيها الخ . يهمك فى هذه المرحله التعرف على الجهه المتقدم اليها من حيث رسالتها واهدافها وخططها المستقبليه حجم نشاطاتها ( المبيعات مثلا ) حجم مواردها البشريه , الوضع التنافسى لها , اهم الاضافات الحديثه اداريا وانتاجيا , واهم عناصر حططها المستقبليه .
استعد للمقابله الشخصيه الفعليه :
- تدرب على اجاباتك هن الاسئله المألوفه . وبالمثل اعد قائمه بالاسئله التى تريد طرحها على صاحب العمل .
معظم المقابلات الشخصيه تأخذ الشكل التالى :
اولا : انت تجيب عن اسئله خاصه بخبراتك ومؤهلاتك
ثم ثانيا : انت تسأل اسئله حول الوظيفه .
- تدرب على المقابله الشخصيه مع صديق يجب عليك ان توصل كل المعلومات الهامه عن نفسك خلال 15 دقيقه .
سجل هذا الشرح لتراجع الكلمات التى تستخدمها وسرعتك وحركاتك الجسمانيه .
- قم باعداد مادة المقابله الشخصيه قبل ان تخرج . احضر معك العديد من النسخ من سيرتك الذاتيه , وقائمة بالاشخاص الذين يمكن الرجوع اليهم واذا كان ملائما نماذج من اعمالك . تأكد ان كلها حديثه .
- اذهب فى الميعاد المحدد , فالذهاب فى الميعاد او قبله عادة ما يفسر من قبل القائم على المقابله الشخصيه كدليل انك شخص ملتزم وجاد فى عمله ويمكن الاعتماد عليه .
- كن ايجابيه وحاول ان تجعل الاخرين يشعرون بالراحه فى وجودك . اظهر تفتحك عن طريق تقديم التحيه بمصافحه قويه بالايدى وبالابتسام . تجنب قول اى تعليق سلبى على صاحب عمل حالى او سابق .
لا تكن عصبيا . فكر فى المقابله الشخصيه كحوار او حديث وليس كاستجواب وتذكر ان القائم على المقابله الشخصيه يشعر بنفس العصبيه التى تشعر وهو يحاول ترك انطباع جيد لك .
خلال المقابله اشخصيه
- اعمل على اختيار الملابس المناسبه واحرص على الاناقه عموما حيث يتوجب عليك ان ترتدى ثيابا افضل قليلا من تلك
- التى تستخدمها يوميا وليس ضروريا ان تكون جديده او عالموضه لكن نظيفه ومرتبه
- اجمع اكبر قدر من المعلومات عن العمل وصاحب العمل .
- تأكد من مكان اجراء المقابله وكيفية الوصول للمكان وتعرف على اسم الشخص او الاشخاص الذين يقومون بادارة المقابله .
- اجمع نسخا نظيفه من وثائقك فى العمل واحمل معك قلما .
- كن مستعدا لتقديم الشرح عن مؤهلاتك للعمل والاجوبه على الاسئله التقليديه واعمل على تطبيق ذلك مسبقا من خلال تمثيل الادوار مع صديق لك .
- حدد الاسئله التى تريد طرحها اثناء المقابله .
- اذا لم تكن مستعدا لاجراء المقابله فاتصل بصاحب العمل بالسرعه الممكنه وحدد موعدا اخر .
- النوم لراحة الذهن : عليك ان تنام فى الليله السابقه لموعد المقابله ذلك سينعكس ايجابيا على مظهرك وحيوتك .
يوم المقابله الشخصيه :
- يوم المقابله : احرص على الوصول قبل المقابله بعشر دقائق .
- التزم المظهر الوقور والمهنى فى ملبسك ولكن كن مرتاحا فيه . سيتم الحكم عليك فى بعض الجوانب من مظهرك اذا كنت غير واثق مما تلبس فالبس ما يبدو ملبسا محافظا .
بالنسبه للرجال : من الافضل ارتداء بدله الا اذا علمت ان المواظفين يرتدون الملابس الغير رسميه .
- ويفضل بدله غامقه ذات قطعتين من لون واحد كما يجب ان تتجنب البدل السوداء تماما فهى مناسبه لحفلات العرس ووجبات العشاء الرسميه .ولاحظ انه يمتنع عن اقفال الزر السفلى للستره وان تفك ازرار البدله عند الجلوس .
- ارتد قميصا كلاسيكيا ذو اكمام طويله ويكون لونه مناسبا للون البدله لذا فان اللون الابيض او الازرق الفاتح او اللبنى سيكون اختيارا امنا .
- اختر ربطة عنق تقليديه مناسبه للون القميص والبدله ويفضل ان تكون ذات نقوش صغيره او خطوط مائله وتجنب الالوان الزاعقه مثل الاصفر والوردى . ويجب ان تربطها بشكل صحيح اى تصل حتى الحزام فلا تكون قصيره فيكون شكلها كوميديا او طويله تتعدى منطقة الوسط .
- ان يكون الحذاء لونه غامق ويتم تلميعه جيدا . يجب ان يكون لون الجورب غامقا ( تفادى اللون الابيض )
- ارتد حزام جلدى يتناسب مع لون الحذاء .
اما بالنسبه لمكان يطلب فيه الذهاب بالملابس غير الرسميه :
اختر قميصا بلون هادئ ويفضل ان يكون ذو لون واحد او به نقوش خفيفه اما الحذاء فليس بالضروره ان يكون كلاسيكيا ولكن لا تذهب ابدا الى مقابله عمل وانت ترتدى بنطلون جينز او تى شيرت او حذاء رياضى .
واخيرا فمظهرك لا يقتصر على ما ترتديه ولكنه يتضمن ايضا كيفيه تصرفك اى كيف تمشى – تجلس – تتكلم – تصافح – فكل هذا يعطى انطباعا عن مدى ثقتك بنفسك لذلك فعندما تقف قف مستقيما واجلس مستقيما وتذكر دائما ان تبدأ بمصافحة قويه فهى تعطى اول انطباع ايجابى عنك . من الضرورى ان يكون القميص نظيفا مكويا ورباط العنق محافظا . الشعر مصفف بعنايه والاظافر مقلمه . استخدم عطر او ما بعد الحلاقه بدون الاسراف . تنظيف الاسنان حتى تكون رائحة النفس طيبه اثناء الكلام . عدم مضغ او اللبان ويفضل عدم التدخين .
اثناء المقابله الشخصيه
- لا تسهب كثيرا فى الاجابه باعطائك معلومات اضافيه لم تطلب منك .
- كن مباشرا فى اجابتك دون مقدمات .
- تفاءل واذكر فقط محاسن خبراتك العمليه السابقه وابتعد عن مساوئها تصريحا او تلميحا – استفهم عن ما غاب عنك من معلومات عن الجهه التى تتقدم اليها . اهتمامك بالتعرف على الجهه من خلال اسئلتك الموضوعيه تدل على اهتمامك واخلاصك فى طلب العمل فى الجهه التى تتقدم اليها . كما ان الاسئله تقود الى حوار مفتوح من شانه ان يضفى جوا استرخائيا على المقابله لجميع الاطراف .
- اطلب التوضيح اذا لم تستفهم عن شئ حيوى وضورى ولا تطلب اعادة شرح الموضوع كاملا مره اخرى .
- انظر فى عين محدثك حتى تشعره بثقتك بنفسك .
- لا تدخن ولو عرض عليك المسؤل عن المقابله سيجاره فارفضها بادب .
- لا تخفض من صوتك فلا يسمعك محدثك ولكن كن واثقا من نفسك ولكن احذر من الثقه الزائده فقد يتم فهمها على انها عدوانيه .
- عندما يأتى دورك اسأل الاسئله التى قمت باعدادها من قبل وهذه الاسئله يجب ان تشمل اى معلومات عن الشركه او عن الوظيفه لم تستطع الحصول عليها من بحثك .
- لا تسأل اسئله قد تثير علامات استفهام . اذا طرحت العديد من الاسئله حول الاجازات فربما فكر القائم على المقابله الشخصيه انك مهتم بالحصول على اجازة اكتر من اهتمامك بالعمل بالشركه والاسهام بها . تأكد ان القائم على المقابله يفهم السبب وراء طرحك الاسئله .
- خطط للوصول مبكرا الى مكان اجراء المقابله فلا يمكن قبول اى عذر للتأخير واذا حدث امر ما ادى الى تأخيرك فيجب الاتصال فورا للاعتذار .
- لا تلق بالنكات اثناء اجراء المقابله .
- احضر معك نسخه اضفيه من سيرتك الذاتيه فقد تحتاج اليها .
- لا تظهر بمظهر اليائس الذى يقبل اى وظيفه ستعرض عليه .
- لا تكذب ولكن اجب عن الاسئله بوضوح ولا داعى للتفاصي الغير لازمه .
- وضح انك تريد هذه الوظيفه واظهر قدراتك على اخذ زمام الامور وذلك بالحديث عن الوظائف التى تستطيع القيام بها من اجل فائده هذه الهيئه وباعطاء تفاصيل دقيقه عن مساعداتك لاصحاب العمل السابقين . يمكنك ان تسأل عن بعض التفاصيل الدقيقه للوظيفه مثل المهام – المسؤليات – الاشخاص الذين سيعملون معك والشخص المسئول عن ادائك الوظيفى ويشرف عليه .
- ابرز انجازاتك السابقه لا تعطى اى انطباع سلبى عنك .
- لا تجب عن الاسئله بنعم ولا فقط ولكن حاول ان توضح مواهبك وقدراتك مع اعطاء بعض الامثله للدلاله عليها .
- لا تتعرض لاى مشكله شخصيه تخصك .
- حاول ان تصغى لكل كلمه صغيره او كبيره يقولها المدير ولا تنشغل عنه بلاتطلع الى التابلوه الموجود خلفه او غير ذلك .
- الثقه فى النفس والابتعاد عن الغرور والتنصع .
- عدم الحديث عن الراتب قبل ان يذكره المدير ويفضل عدم تحديد راتب معين لانه سلاح ذو حدين .
- استخدام الحالات النظريه : فانها تعكس قدرات الشخص لحل المشكلات بدون ان تسبب احراجا اذا ما استخدمت امثله واقعيه .
- حاول ان تؤكد انك حريص على العمل فى هذا المجال والتعاون مع الشركه حتى ولو كانت شركه حديثه .
- لا تبادر بمصافحة صاحب العمل عندما تهم بالانصراف الا اذا رغب هو فى ذلك حتى لا تتسبب فى احراج نفسك .
- كن حريصا جدا عندما تهم بالانصراف وتجنب الاصطدام بالكرسى او اى شئ موجود بالمكتب لانه يعطى انطباعا سلبيا .
- تذكر ان المقابله هى فرصه لك انت ايضا لتقييم الشركه والعاملين بها .
- اغلق هاتفك المحمول ولا ترد على مكالمات مهما كان .
- وضح ما يمكن ان تقدمه للشركه بدلا من السءال عما يمكن ان تقدمه هى لك .
- اسأل اسئله ذكيه عن الوظيفه ونظام الشركه .
- انصات : وهذا مهم ايضا لايضاح المعلومات او لتوجيه الحديث حسب ما يكون مناسبا .
- تدوين الملاحظات : يجب ان تكون بشكل مختصر جدا حتى لا تبعد نظرك كثيرا عن المتحدث اثناء المقابله كما يجب الحرص على ان لا تكتب اى ملاحظه فى حال ذكر المتحدث لامور سلبيه فان هذا قد يجعله يحجم عن اعطاء المعلومات .
- تأكد من ان المقابله الشخصيه تحتاج الى الممارسه اكتر من القراءه .
إارشادات فى حالة طرح الاسئله
فى معظم المقابلات الشخصيه ستدعى لطرح اسئله على القائم على المقابله . وهذه فرصه هامه بالنسبه لك لتعرف المزيد عن صاحب العمل وبالنسبه للقائم على المقابله لتقييم اداءك كمتقدم لوظيفه ويتطلب هذا بعض الاعداد المسبق من جانبك .
هذه بعض الارشادات لاتباعها عند طرح الاسئله :
- قم باعداد خمسة اسئله جيده . لابد ان تدرك انه ربما لن تتاح لك الفرصه لان تتطرح الاسئله كلها . اسأل اسئله حول الوظيفه والشركه والصناعه او المجال .
- لابد ان توضح اسئلتك اهتمامك بهذه الموضوعات وانك قرأت وفكرت فيها . على سبيل المثال يمكنك ان تبدأ هكذا : " قرأت فى مجلة بيزنيس ويك ان ........ كنت اتساءل اذا كان هذا العامل قد يكون له تأثير على شركتكم "
- اطلب التوضيح : ليس عيبا ان تطلب توضيح شئ قاله القائم على المقابله فقط تأكد انك تصغى باهتمام . فمن المعقول ان تسأل شخصا ما ليوضح نقطه معينه قالها اما ان تطلب من شخص ان يعيد شرح موضوع كامل فقد يعطى هذا انطباعا بان عندك مشكله فى الاصغاء الى الاخرين او فهمهم .
- لا تطرح اسئله تثير القلق او المخاوف كما ذكرنا من قبل على سبيل المثال : السؤال " هل سأضطر فعلا الى العمل خلال عطلة نهاية الاسبوع ؟ " سيشير الى انك لن تكون متواجدا لاى اعمال اضافيه خلال نهاية الاسبوع . اذا كنت متواجدا فمن الافضل ان تعيد صياغة السؤال . تجنب ايضا البدء فى طرح اسئله حول المسائل الماليه ( الراتب – الاجازات الخ ) او حق استرجاع المبالغ التى انفقتها كمصاريف دراسه . فربما يبدو يبدو وكأنك اكثر اهتماما براتبك وبأجازاتك من الوظيفه الفعليه .
نماذج للاسئله : هل تقومون باعداد برنامج تدريبى للموظفين الجدد ؟ ما المده التى يستغرقها هذا البرنامج ؟ ما المهام الوظيفيه التى سيقوم بها من يحصل على هذه الوظيفه ؟ ما فرص الترقى الموجوده لديكم ؟ ماذا يمكن ان اكون بعد مرور خمس سنوات على فى هذا العمل ؟
نصائح عامه للمقبلين على المقابله الشخصيه
1- ابحث عن الوظيفه المناسبه وكذلك المؤسسه .
2- اعد نفسك بأن تحوز على الاقل خبره اجراء مقابله واحده تساعدك على توقع مختلف الاسئله .
3- الاهتمام بملبسك قبل المقابله .
4- كن حريصا على جعل من يقابلك يشعر بالارتياح .
5- اعط اجوبه على الاسئله تثبت ان خبرتك تتلاءم مع الوظيفه .
6- لا تأخذ وقتا عند اجاباتك على الاسئله يزيد عن 2 -3 دقائق .
7- استفد من المقابله فى امرين اولهما : الحصول على معلومات اكثر وثانيهما : تقرير ما اذا كنت لا تزال تريد هذه الوظيفه ام لا ؟
8- اثناء المقابله اياك ان تتفاوض على الاجر او شروط العمل . ارجئ ذلك فيما بعد حينما تكون قد حصلت فعلا على الوظيفه .
9- يجب ان تثبت اثناء المقابله انك مصمم على نيل الوظيفه كن متحمسا لذلك .
10-اكتب لاصحاب العمل خطاب شكر بعد المقابله حتى وان لم تحصل على الوظيفه .
اورد احد الكتاب المتخصصين نقاطا رئيسيه تساعد المتقدم للوظيفه على اجراء المقابله بنجاح ويمكن تلخيصها فى لائحتين :
افعل ولا تفعل فى المقابلات الشخصيه
لا تتحرك كثيرا على الكرسى . لا تتململ . لا تشعر بالذعر فى فترة الصمت . لا تتكلم من اجل الكلام . لا تدخن ولا تمضغ اى شئ . لا تكن مراوغا فى اجابتك . لا تتبجح او تمدح نفسك مباشرة الا اذا دعيت الى ذلك .لا تثر جدلا مع المقابل باية طريقه حاميه . لا تتكلم بسرعه زائده لا تتطوع لاعطاء معلومات عن عيوبك ونقائضك . تجاوب مع طلب
التوقف عن متابعة الجواب اذا كان المقابل يبدو غير متحمس او انه يشعر بالملل .
ابتسم للمقابلين وانظر الى اعينهم عندما تلاقيهم وعندما تودعهم .
احتفظ بمتابعة الاتصال بالنظر فى المقابلين وتفهم حديثهم .اجلس منتصب القامه وانحن قليلا للامام . خذ وقتك فى الاجابه على الاسئله . ليكن مظهرك وموقفك حماسيا وسارا . تكلم بصوت مسموع . بلغ المعلومات التى ترى انها تساعدك اجب بكفايه وعنايه عن الاسئله الافتراضيه . اذا اخطأ المقابل فى سؤال تخصص او فنى حاول ان تساعده فى الخروج من ورطت