أظهرت دراسات كثيرة أن نجاح الإنسان وسعادته في هذه الحياة لايتوقفان على ذكائه العقلي فقط
وإنما يحتاج إلى مهارات أخرى سموها الذكاء العاطفي والمقصود بها ..
( قدرة الإنسان على التعامل الإيجابي مع ذاته ومع الآخرين ،حيث يحقق أكبر قدر من السعادة لنفسه ولمن حوله )
وهو جملة المهارات النفسية التي يعيش بها ويحتاج إليها الإنسان فمنها:
قدرة الإنسان على تفهم مشاعره والتعامل معها بشكل إيجابي فمثلا إذا غضب يحس بغضبه ويتعامل مع اسبابه ويظهر الغضب ولكن ليس بشكل مدمر وأنما بالحديث عنه كما وأنه يملك قدره على كبح جماح مشاعره فلا يجعلها مسيطره عليه بل يظل العقل هو المسيطر.
و مع الآخرين يستطيع الفرد أن يحس بالآخرين و يقرأ مشاعرهم بشكل صحيح و يستخدم كل التفاعلات لصالحه بشكل بناء و ايجابي و يكون لديه قدرة على عدم تجاوز الحدود المنطقية كما يمكنه الدفاع عن نفسه من الاذى النفسي من الآخرين أو على الأقل حمايتها من أذاهم و هكذا و هناك جوانب أخرى مرتبطة بالذكاء الاجتماعي و المهارات الاجتماعية و اجادة ذلك.
هذه هي منطلقات الافكار الاساسية للذكاء العاطفي ويتضمن الذكاء العاطفي قدرة الفرد على التحكم بعواطفه والتمييز بينها وبين عواطف الآخرين واستخدام هذه المعلومات لتوجيه تفكيره وأعماله وتصرفاته عواطفنا تنبع من أربعة أبنية أساسية هي:
1. القدرة على الفهم الدقيق والتقدير الدقيق والتعبير الدقيق عن العاطفة
2. القدرة على توليد المشاعر حسب الطلب عندما تسهل فهم الشخص لنفسه أو لشخص آخر
3. القدرة على فهم العواطف والمعرفة التي تنتج عنها
4. القدرة على تنظيم العواطف لتطوير النمو العاطفي والفكري
وكل واحد من هذه الأبنية السابقة يساعد على تطوير المهارات المعينة التي تشكل معا ما يسمى الذكاء العاطفي. إن الذكاء العاطفي ينمو ويتطور بالتعلم والمران على المهارات والقدرات التي يتشكل منها
أما المكونات والعناصر التي تشكل الذكاء العاطفي كما لخصها دانيال قولمان هي كما يلي:
الوعي الذاتي Self-awareness
وهو القدرة على التصرف والقدرة على فهم الشخص لمشاعره وعواطفه هو وكذلك الدوافع وتأثيرها على الآخرين من حوله.
ضبط الذات Self-control
وهو القدرة على ضبط وتوجيه الانفعالات والمشاعر القوية تجاه الآخرين.
الحافز Motivation
وهو حب العمل بغض النظر عن الأجور والترقيات والمركز الشخصي.
التعاطف Empathy
وهو القدرة على تفهم مشاعر وعواطف الأخرين وكذلك المهارة في التعامل مع الآخرين فيما يخص ردود أفعالهم العاطفية.
المهارة الاجتماعية Social skill
وهي الكفاءة في إدارة العلاقات وبنائها والقدرة على إيجاد أرضية مشتركة وبناء التفاهمات
باختصار، إن بناء الذكاء العاطفي لأي شخص له أكبر الأثر عليه طيلة حياته فالعديد م الآباء والتربويين عندما انزعجوا في الآونة الأخيرة من مستويات المشاكل التي يصادفها طلاب المدارس التي تتراوح من احترام الذات المنخفض إلى سوء استعمال المخدرات والكحول إلى الإحباط فلجؤوا بكل قوة إلى تعليم الطلاب المهارات الضرورية للذكاء العاطفي وكذلك الأمر في الشركات الكبرى التي وضعت الذكاء العاطفي في برامج التدريب ساعدت الموظفين وجعلتهم يتعاونون بصورة أفضل من ذي قبل وطورت حوافزهم مما أدى إلى زيادة الإنتاج والأرباح ومن هنا يجب اعتبار الذكاء العاطفي بمكوناته وعناصره وسيلة ثالثة بالإضافة إلى المهارات الفنية والقدرات العقلية (المعرفية) عند التوظيف أو التطوير أو الترقيات إلى آخر هذه المهمات