منذ مدة قصيرة خطب صديق لي يبلغ الاربعين من العمر وقد اقنعته خطيبته أن يتعلم الرقص فاعترف لي قائلا : (الله يعلم انني كنت بحاجة الى دروس في الرقص لأنني رقصت مثلما كنت أرقص منذ عشرين سنة , وقد اخبرتني بهذه الحقيقة اول مدرّسة جاءت لتعلمني , وقالت ان خطواتي كلها خطأ , فكان علي ان انسى كل شئ وأبدأ من جديد , الا ان ذلك كان يقتضي مجهودا كبيرا ولم يكن هناك أي دافع للمتابعة فتخليت عنها , اما المدرّسة الثانية فمن المعقول أنها كذبت على الا انني احببتها , وقد قالت لي دون اكتراث ان رقصي هو على الطراز القديم , الا ان الخطوات الاساسية هي صحيحة . واكدت لي انني لن اصادف اي مصاعب في تعلم خطوات جديدة , ان اول مدرّسة خيبت آمالي عندما شددت على اخطائي , فأكدت لي قائلة : ( ان لك شعور فطري للموسيقى , وانت حقا راقص ذو موهبة طبيعية) الا ان منطقي كان يشعرني أنني كنت سأظل راقصا من الدرجة الرابعة ومع ذلك و ما زلت ارغب من كل قلبي في أن أفكر انها تعني ما تقوله , ولكي اتاكد من ذلك كنت ادفع لها لمثل هذا القول , وعلى أي حال أنا اعرف انني اصبحت أرقص بطريقة افضل مما كنت لو لم تخبرني ان لي اذانا موسيقية لان ذلك شجعني وملأني املا وجعلني اتحسن , قل لطفلك أو لزوجتك أو لموظفك أنه ابله أو احمق عندما يخطئ ,وانه ليس له أي مواهب وان كل ما يفعله هو خطأ , عندها ستقتل كل أمل وحافز كان يدفعه للتحسن , ولكن عندما تستخدم الطريقة الاخرى , كن مسرفا في التشجيع واظهر سهولة الاشياء ودع الشخص الآخر يشعر بثقتك بقدرته على فعله , عندها سيتدرب الى أن ينجح ويتفوق و ان هذه الطريقة هي التي يستخدمها (لويل توماس) , وصدقني انه فنان مبدع في مجال العلاقات الانسانية فهو يبني شخصيتك ويعطيك الثقة بنفسك ويمدك بالشجاعة والأيمان , فمثلا قضيت مؤخرا عطلة نهاية الاسبوع مع السيد توماس وزوجته وفي مساء السبت طلب ان نلعب البريدج فقلت : مستحيل ان العب البريدج فأنا لا اعرف شيئا عن هذه اللعبة التي كانت دائما سرا غامضا بالنسبة لي اجاب لويل : (لماذا يا دايل ليس في الامر سرا مطلقا , ولا تحتاج في هذه اللعبة الا الذاكرة والتفكير , لقد كتبت مرة فصلا عن الذاكرة والبريدج ستكون سهلة بالنسبة لك لانها تناسب مواهبك وسرعان ما وجددت نفسي جالسا امام طاولة البريدج لاول مرة وذلك لمجرد انه قيل لي ان لي موهبة طبيعية ومن السهل علي ممارسة هذه اللعبة , ان الحديث عن البريدج والذي ترجمت كتبه التي تجور حول اللعبة الى اثنتي عشرة لغة وبيع منها مليون نسخة , ومع ذلك فقد اخبرني انه لم يكن ليصبح محترفا , لو لم تؤكد له شابة أن له موهبة خاصة في هذه اللعبة , فعندما أتى الى اميركا عام1992 حاول ان يجد عملا في تعليم الفلسفة وعلم الاجتماع لكنه لم يفلح ثم حاول ان يعمل في بيع الفحم ففشل في ذلك ايضا ثم حاول بيع البن الا انه فشل في ذلك ايضا ولم يخطر آن ذاك أن يتعلم لعبة البريدج , فهو لم يكن لاعب ورق فاشل فحسب بل كان عنيدا جدا ايضا, فكان يسأل الكثير من الاسئلة و ويتفحص الورق بعد انتهاء اللعب كمن يشرح الجثة بعد الوفاة حتى لم يعد احدا يلعب معه , ثم التقى بمعلمة بريدج هي جوزيفين ديلون , فوقع في حبها وتزوجها , لاحظت كيف يحلل ورقه بعناية فأقنعته أنه عبقري حيوي في اللعب , اخبرني كالبرستون ان التشجيع فقط هو الذي جفعه الى اتخاذ البريدج اختصاصا له , وهكذا , ان اردت ان تغير الناس دون التسبب بالأساءة أو اثارة استيائهم استخدم التشجيع واجعل الخطأ الذي تريد تصحيحه يبدو بسيطا , واجعل الشئ الذي تريده من الشخص الآخر أن يقوم به يبدو سهلا