إن نواحي القوة التي قد يمتلكها شخص ما قد لاتكون دائما ظاهرة للعيان.
وإنها قد تحتاج في بعض الأحيان الى من يساعدها على الانطلاق ,ومن هنا عليك أيها المدير أن تضغط على المفتاح المناسب في شخصية موظفك وعندها سيندفع ذلك الموظف بأقصى طاقته ويصمد في وجه الصعاب, أما إن ضغطت المفتاح الخاطىء فعندها سنيغلق الموظف على نفسه ولن يتقدم قيد أنمله.
ولايجب علينا ان ننسى ان لكل موظف مفاتيحه الخاصة به, فالبعض قد يجد ان أداءه لايصل الى ذروته إلا ليلاً, والبعض قد يجد انه في حاجة الى إشراف يومي من جانب مديره على الرغم من انه يعمل معه منذ سنوات والبعض الأخر قد يجد انه لايبدع في عمله إلا إذا تركه المدير لشأنه واكتفى بالإشراف عليه بين الحين والأخر.
ومهما كان الاختلاف بين الأشخاص ,إلا ان انجح الطرق لاستخلاص افضل ما لدى الموظف من قدرات هي التقدير وليس إغداق المكافآت المادية.
وان كنت لاتصدق ذلك, تجاهل أحد موظفيك ممن يتقاضون رواتب عالية وسترى ان النتيجة ستكون مروعة.
ولكي تتفوق في عملك كمدير عليك ان توجه عبارات التقدير والثناء الى موظفك المستحق لذلك بصورة علنية وعندما يكون بين أقرانه وزملائه الآخرين.
ولايقتصر مصدر التقدير على المدير بل إنه قد يكون آتيا من زبون على شكل عبارة ثناء او رسالة شكر لموظف بعينه على حسن معاملته.
ومسؤولية المدير هي تقدير الاهتمام الشخصي المطلوب وإغداق الثناء المناسب لكل شخص.
وينطبق ذلك على الشركات الكبرى, فيمكن لتلك الشركات اتباع أسلوب التقدير الشخصي وتطبيقه على كل موظف